حاولت بعد ذلك سحبًا يدويًا، لكنها أُبلغت عبر الدردشة بأنها لم تستلم تفاصيل الدفع. بعد إنشاء حساب سكريل لتطبيقنا، حاول قسم المالية، خلافًا لتعليماتها، تحويل جزء من أرباحها عبر حوالة مصرفية. بعد أكثر من أربعة أسابيع، استلمت اللاعبة أخيرًا المبلغ نقدًا عبر حوالة مصرفية. حُلّت المشكلة بعد تدخل فريق الشكاوى لدينا ودعوة ممثل الكازينو للانضمام إلى المحادثة. استلمت اللاعبة من راينلاند بالاتينات قضيتها في سبينانغا، مع ثلاث عمليات سحب متبقية بلغ مجموعها 1200 يورو.
لن يتم إضافة إيداع هذا اللاعب إلى حسابه المصرفي في الكازينو أبدًا.
- لقد وصلنا إلى مرحلة التواصل باستخدام الكلمات التي لا تنسى، ولكنها لا تزال رائعة للمبتدئين.
- وأعربت عن إحباطها إزاء عدم اتخاذ مؤسسة فونيد أي إجراء في وقت لاحق، على الرغم من تقديم أدلة تدعم هذه القضية.
- تظهر أعراض المرض بشكل خفيف في أجسامنا.
- يمكن للاعب، من بين أمور أخرى، الحصول على مكافأة في شكل 200 دورة مجانية.
- ومن ثم يتم رفض الأعراض بسبب عدم التواصل.
يتحقق هذا أيضًا من صحة معلوماتك عند فتح حسابك. قبل السحب، يتم تفعيل التحقق من الحساب. هذا يعني أنه يجب عليك إرسال بطاقة هوية رسمية سارية المفعول. هذا ليس تنمرًا من مزود خدمة المراهنات الرياضية، بل يُظهر أن Casinia على قدر المسؤولية.
ينكر اللاعب الإيداع التالي، والذي تم إجراؤه أثناء الاستبعاد الذاتي.
قام الكازينو بحظر حسابه المصرفي ومصادرة أرباحه. حُلّت المشكلة بنجاح عندما قرر الكازينو استعادة حساب اللاعب ورصيده. راهن اللاعب الألماني على المكافأة بمبلغ 30 يورو. للأسف، لم تُضاف أرباحه إلى حسابه.
أكد اللاعب تقديم طلب سحب في ١٢ أغسطس، وتم تجميع أرباحنا، مطروحًا منها العمولة.
في غضون ثمانية أيام عمل، استلم اللاعب المبلغ المطلوب، وسيُصنف فريق الشكاوى المشكلة على أنها "آمنة". أبلغ لاعب من كندا عن خطأ مطبعي على موقع Spinanga الإلكتروني، حيث لم يُحقق إكمال عملية الجمع بترقية واحدة الفوز الموعود. ورغم إبلاغه بالمشكلة لممثل غير رسمي في أغسطس وطلبه التعاون عبر الدردشة المباشرة وصانع القرار الشهير، لم يتلقَّ أي رد أو نتيجة. بعد عملية مطولة، تم حل المشكلة، وأكد اللاعب أنه لم يعد بحاجة إلى الدعم.
شكوانا ضخمة، وتنتظرها الهيئة التنظيمية. سيُطلب من اللاعب إبلاغنا بأي تطورات جديدة. لا يستطيع اللاعب الألماني الوصول إلى حسابه المصرفي، الذي تم حظره منذ ما يقرب من أسبوع ونصف بسبب حظر الشيكات. لقد حُلّت المشكلة فور إعادة الكازينو تفعيل المكافأة، وهو ما أكدته اللاعبة لاحقًا. قدّمت اللاعبة اليونانية بيانًا مضادًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. أبلغتنا اللاعبة لاحقًا باستلامها أموالها، مما يُتيح حل المشكلة.
يتم تأخير عمليات سحب اللاعبين ويتم رفض الوصول إلى الحساب.
مع ذلك، من المرجح أن تتغير الأمور هنا قريبًا. يعرض عنصر قائمة "المفضلة" للاعبين الألعاب الأكثر شعبية حاليًا في جميع الفئات. يمكن أيضًا لعب العديد من هذه الألعاب في الوضع التجريبي. بهذه الطريقة، يمكن للمبتدئين تحديدًا تجربة هذه الألعاب والتعرف عليها قبل البدء باللعب بأموال حقيقية. نعم، يمكن للعملاء الجدد الاستفادة من مكافأة ترحيب كازينو كاسينيا التي تصل إلى 500 يورو. كما يقدم مزود الخدمة 200 دورة مجانية إضافية من حين لآخر.
ترخيص الكازينو وموثوقيته
كازينو كاسينيا حاصل على ترخيص ساري المفعول للمقامرة بأموال حقيقية من كوراساو. وبالتالي، يتمتع المقامرون بالحماية من الاحتيال والسرقة. وكما هو معروف، يجب على الكازينوهات الإلكترونية استيفاء أعلى المعايير للحصول على ترخيص من كوراساو. وتشمل هذه المعايير حماية البيانات، وعدالة المدفوعات، وممارسات اللعب المسؤولة. قام المقامر الهندي بإيداع مبلغ نقدي في حسابه، ولكن يبدو أن المبلغ قد فُقد.
صُممت شروطنا وأحكامنا لتسهيل استيفائها. على سبيل المثال، للحصول على مكافأة الترحيب، يُشترط شرط رهان يبلغ 35 ضعف مبلغ المكافأة والدورات المجانية. مع ذلك، فإن تقييماتنا ونصائحنا هي لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا ينبغي اعتبارها نصيحة قانونية أو أساسًا قانونيًا. يجب عليك دائمًا التأكد من استيفائك لجميع المتطلبات القانونية قبل بدء اللعب في الكازينو الذي تختاره. يواجه مقامر من بولندا صعوبة في سحب أرباحه بسبب عملية احتيال مستمرة. وقد تمكن الكازينو من تقييم هذا الوضع للاعبيه ومعالجة عملية الدفع له.